Algemene voorwaarden

Neighbourhood Quest ("wij", "ons", "onze") biedt zelfstandige buitenescapespellen die je lopend speelt door Holland Park in Diemen, Nederland, en oplost op je eigen telefoon.

Je bereikt ons via de gegevens op onze Contactpagina. [Placeholder: voeg vóór de lancering de bedrijfsnaam, het KvK-nummer en het btw-nummer toe.]

Een spel is een eenmalige aankoop die één keer spelen van één escape voor één team ontgrendelt. Eén aankoop geldt voor je hele team - teamleden doen mee door de deellink op hun eigen telefoon te openen. Er is geen abonnement en je hebt geen account nodig om te spelen.

Het spel is zelfstandig: er is geen begeleider, geen personeel ter plaatse en geen vaste starttijd. Je speelt op je eigen tempo met de aanwijzingen en puzzels in de app.

De prijs bij het afrekenen is in euro's en inclusief eventuele btw. De betaling wordt veilig verwerkt door onze betaaldienst Stripe, met de methode die je kiest (bijvoorbeeld iDEAL, kaart, Apple Pay, Google Pay of Bancontact). Wij ontvangen of bewaren je volledige kaartgegevens niet.

Kortingscodes, waar aangeboden, geven een vast bedrag korting op de getoonde prijs en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.

Na betaling kies je een teamnaam en ontvang je een link terug naar je spel per e-mail en op het scherm. Bewaar deze link - hiermee keren jij en je team terug naar het spel. Behandel hem als een ticket: iedereen met de link kan meedoen en meespelen.

Elk gekocht spel kan één keer worden uitgespeeld. Alleen een eerste voltooiing telt, en uitgespeelde spellen kunnen niet worden gereset of opnieuw gespeeld. Je eindscore verschijnt op het openbare klassement onder de door jou gekozen teamnaam.

Omdat een spel digitale inhoud is die direct beschikbaar wordt gesteld, ga je ermee akkoord dat de toegang begint zodra je aankoop is bevestigd, en erken je dat je wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra je begint met spelen.

Als je een spel nog niet bent begonnen, neem dan contact met ons op en betalen we het terug. Zodra een spel is gestart of uitgespeeld, is het niet-restitueerbaar. [Placeholder: bevestig dit terugbetaalbeleid met de oprichter.]

Het spel speel je buiten in een echte buurt met verkeer, andere mensen en wisselend weer. Je doet mee op eigen risico en blijft te allen tijde verantwoordelijk voor je eigen veiligheid en die van je groep.

Volg alle verkeersregels en bebording, let op je omgeving in plaats van alleen op je telefoon, en betreed geen privéterrein en veroorzaak geen overlast. Iedereen onder de 18 moet worden begeleid door een verantwoordelijke volwassene, die de verantwoordelijkheid voor hen op zich neemt.

Stops werken met een "ik ben er"-inchecken op vertrouwensbasis; we volgen je locatie niet. Gebruik je gezond verstand en stop met spelen als de omstandigheden onveilig worden.

Je teamnaam is openbaar zichtbaar op het klassement. Kies een naam die niet beledigend is, niemand nabootst en geen persoonsgegevens bevat. We mogen elke teamnaam naar eigen inzicht verbergen of verwijderen.

De verhalen, puzzels, teksten, afbeeldingen en software van onze spellen zijn van ons of onze licentiegevers en worden beschermd door de wet. Je mag ze alleen gebruiken om het door jou gekochte spel te spelen. Je mag geen enkel deel van een spel kopiëren, opnemen, opnieuw publiceren of doorverkopen, of de antwoorden openbaar delen.

We leveren het spel met redelijke zorg, maar kunnen niet garanderen dat het altijd ononderbroken of foutloos is, en aanwijzingen kunnen soms worden beïnvloed door veranderingen in de echte wereld. Voor zover wettelijk toegestaan is onze totale aansprakelijkheid jegens jou beperkt tot het bedrag dat je voor het spel hebt betaald.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar dat wettelijk niet is toegestaan, waaronder voor overlijden of persoonlijk letsel door onze nalatigheid.

We verwerken je persoonsgegevens (zoals je e-mailadres) om je spel te leveren en ondersteuning te bieden. Zie onze Privacyverklaring (link in de footer van de site) voor alle details over wat we verzamelen en waarom.

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken; de versie die geldt op het moment van je aankoop is van toepassing op die aankoop. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing en geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Vragen over deze voorwaarden? Zie onze Contactpagina.